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全球协会十大变革之独特魅力

2019-10-3

当前,国内商会协会等社团组织正面临着与政府脱钩的大变革,对于市场化程度高、与时代大动脉和科技发展趋势紧密相关的行业协会而言,未免不是一个机遇,有更多的自由和发展空间,但更多的协会脱离体制之后还是否能很好的生存,是一个很大的挑战。

不仅国内如此,全球协会组织也遇到了外部变革带来的挑战。以下是结合CoreNetGlobal发布的Future Forward 2025报告和SmithBucklin发布的20 FOR 2018 NEWS AND HIGHLIGHTS报告对全球协会(主要是欧美)面临的挑战和管理变革。融入作者自己的点评,成为本文,以飨读者,相信对广大协会工作者,甚至是商业会议、展览主办方也有裨益。

十大变革趋势

来自CoreNet Global发布的FutureForward 2025报告中提到了协会面临的十大驱动(变革)动力报告的摘要:

1. 包容性和多样性:

前不久IEEE等美国本土的协会拒绝华为作为同行评审资格甚至取消其会员资格,但不仅没有得到世界认同,反而受到了一致的批评,不得不先后取消这种歧视和偏见政策。

在去全球化趋势下,多样性和包容性是建立社群归属感的首要任务。尤其是在这样一个社会、政治、老龄化和种族两极化的时代,协会确实在努力实现重建归属感。不同的人需要什么样的包容策略,才能让他们感到自己属于这个行业,并为这个行业和协会的未来贡献自己的才能和天赋?

2.终身学习的需求:

自动化和人工智能正全面取代人们身体技能和认知能力的各个方面,当前人们越发需要通过思考,倾听,联系与合作,避免技术垄断,人成为技术的奴隶,文明向技术投降。因此,在这个背景下,协会需要投入更多资源和时间帮助会员(一个个鲜活的人)的成长,帮助他们发展领导能力和软技能,这是一个绝佳的机会。

3.社交重塑:

社交媒体、远程办公、数字娱乐和不断变化的社会规范正在重塑在线和面对面的社交模式。如今,越来越多的社会互动是通过数字媒介进行的。在工作生活和社交生活越来越多地发生在网络社交群和在线社区的背景下,协会需要在任何时间、任何地点构建真正吸引会员的能力。而不是年底召开一个会员大会这么简单的事情了。

这不仅仅是要求协会需要掌握最新的技术和社交媒体,而这是一种文化的转变,需要在会员聚会、学习和交换信息时重新考虑社交活动。如何在成员之间建立更大、更有意义的社会联系,以加强召集、学习和信息交流?值得协会领导人思考。

在互联网时代,人们反而更孤独,因为更容易找到志趣相投的人,但是却牺牲了多样性对人们带来的绝妙体验。如何避免群体性孤独?值得每一个非会员思考。

4.工作模式和场所在重塑:

工作和工作的边界和性质正在被重新定义。以房地产行业为例,已经介入并为未来工作创造支持性环境方面发挥着关键作用,如wework等共享办公、众创空间、分时租赁等。在零工经济领域,欧美也出现了很多零工自由职业者的专业组织。越来越多的公司选择不再购买地产设施,也不直接雇佣大量员工。传统的雇员基础正在转向新的形式和工作场所,这将重新定义职场角色和职业道路。协会如何引领并改变其计划、会员服务和会员结构,来迎接这一已然到来的未来?

5.全球权力转移:

全球权力转移的结果很可能会决定谁将最终拥有这些组织,以及这些组织可以在何处能有效运作。随着新中心的出现和权力的扩散,现有的全球权力结构正在瓦解。权力正在向发展中国家之间转移,并流向几种跨国和次国家组织、集团。

在这种环境下,协会必须对其全球战略进行风险评估,并准备利用其所在领域的新兴影响力中心。随着议程设置和规则制定体系的崩溃,一些协会可能会进入权力真空。这些协会正在与全球参与者和平台建设者合作,以应对这些不确定的情况。在全球不稳定日益加剧的时期,在哪里可以以确认的情报和价值以新方式为其成员提供最佳服务?

目前ICCA中国区的会员已经成长为全球最大的群体也是这一例证,也让越来越多的协会组织注重中国市场,吸引中国人担任国际协会领导人职务,中国的精英应该主动积极利用这一大趋势,把握更多的话语权,也塑造中国更加开放、包容的国际形象。

6.虚拟会议:

无处不在的宽带、虚拟现实已经成为主流化远程沟通工具,发起一个ZOOM或微信群语音会议越来越简单。机器人技术正在加速远程呈现技术的能力。这些技术可以使发言者和与会者在会议上实现远程虚拟出席,会议可以完全在共享的数字现实中进行,5G时代几年后对于虚拟现实的参会场景可能会带来更有创见的模式。

虽然这些技术可以扩大参与并产生新的体验,但 “现实生活”的社会和物理体验价值难以复制。但这些技术可能使那些能负担得起参加全球大会能力的人能够接触到行业顶尖人群,并为他们提供服务。协会是否有所应对和应用?

TED大会在线并全部免费,TEDx呈现出爆发式增长,但是参加TED大会需要近万美金,就是兼顾了二者的需求。

7.微学习与深度学习的爆发:

微学习利用了移动互联网技术和人们爱分享爱学习的特点,出现爆发式增长。微学习工作者需要不断地学习,但许多人希望在他们选择的时间内获得与自己当前工作最相关的、最具体的深度信息,这已经出现爆发趋势。各种知识付费群体层出不穷,蔚然成风。

新媒体形式将支持更小的、更及时的和更集中的学习模块。大多数协会都在被倒逼中快速前进,通过在他们现有的知识和教育组合中发现微型的机会,来满足对微型学习日益增长的兴趣。他们正在尝试将课程和会议演示重新包装成小批量的体验。他们甚至在考虑是否应该重新考虑他们的传统认证计划,转向微型认证、实时认证、数字认证。

微学习可以满足会员和雇主的即时学习和培训需求。哪里是微学习灵活性和适当性的最大机会?如何将微学习与更正式和更广泛的学习经验结合起来,以支持会员的职业发展?这对协会而言是变革的动力。

8.个性化人工智能:

快速发展的机器学习正与数据分析相结合(阿里王坚说,这里的分析不是analysis,而是analytics),即软件能够越来越准确地描绘消费者的生活和喜好。该技术可以支持个性化的微目标,并赋能组织将客户服务工作转移给聊天机器人和其他接口应用。

个人可能会越来越多地与软件交互,这些软件似乎了解和理解人们的需求,有时甚至比他们的朋友更理解他们。一些协会已经成为使用人工智能个性化服务成员体验的早期采用者,通过识别行为模式和偏好来有效地将成员连接到协会服务。尽管这些仍是初步的努力,但它们将帮助协会更好地理解,会员在哪些地方,欢迎哪些增强的服务,或者拒绝协会密切监控他们的在线行为。

9.预测性情报:

大数据、数据分析和人工智能使预测性分析成为可能。用于预测组织环境中的需求、机会和威胁。预测分析的市场正在迅速增长,主流技术公司都已经涉足这个领域。企业将预测分析技术视为利用大数据的最重要方式之一。虽然各协会正在与主要技术提供者和顾问签订合同,以帮助它们最大限度地利用其会员和市场数据,但它们经常在数据的质量和结构方面遇到困难:缺少数据分析师,数据研究员,不知道分析哪些数据。对协会而言,

如何利用预测性情报更好地为战略和业务决策提供信息?在技术和培训方面有哪些投资是打开未来之门所必需的?

10.快数据(Fast Data):

“快数据”强调实时决策(按照王坚的说法,只有在线的数据才是快数据),其理念是数据的最大价值来自于能够立即使用的分析,例如欺诈检测、推荐引擎、个性化和实时需求预测。在这些情况下,都需要对数据进行快速处理和操作——随着数据变得陈旧或一旦离线,这个价值可能会迅速减少甚至消失。与会者特别喜欢按需访问(On demand),特别喜欢面向销售和解决方案的数据,访问有效数据和核心知识。


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